民警了解详细情况后，立即向所领导汇报，所长张旭坤高度重视，现场成立协调化解小组，组织民警第一时间安抚双方情绪，缓解双方对峙态势，避免矛盾升级，分别安排民警与双方当事人进行交流，摆事实、讲道理、明法律，保持严肃与亲民并存的态度耐心开展劝说教育工作。在化解矛盾期间，民警先后数次到现场进行勘察，到双方当事人家中走访了解双方诉求和双方当事人谈心谈话，经过民警数日的努力化解，双方情绪渐渐平稳，表示愿意心平气和的处理问题。
大冯营派出所本着一碗水端平，一次性解决双方矛盾的工作原则，民警积极协调双方对过道进行清理、修缮，在清理障碍物时，民警张波手指不慎划伤，简单包扎后，张波继续投入过道改造中。看着民警流血的伤口和汗水浸湿的警服，黄先生激动的说道：“我开始以为你们过来就是看看说说，没想到你们是真干啊”。至此，邻里十几年来因用水和过道问题而引发的矛盾纠纷得以解决。大冯营派出所民警认真、耐心为群众解难题，办好事，受到村组干部、辖区群众的一致好评。
一面“锦旗”、一句“感谢”，是人民群众对公安工作满意与否的直接体现，也更加坚定了民警保一方平安的使命担当。社旗县公安局大冯营派出所表示，今后始终践行为民初心，坚持真正把矛盾纠纷化解在群众身边，把平安幸福守护在群众身边，不断提升人民群众的安全感和满意度。
（责任编辑：程海舟）
（投稿邮箱：13937730599@163.com）