面对乡村振兴新形势下各类社会矛盾纷繁复杂，民生问题关乎千家万户的新情况，博望镇一是注重堵着源头，重点办理。镇主要领导时刻关注民生，经常深入街区、村庄、厂矿、学校等重点部位调查走访，从中发现新情况，制订新方案，解决新问题。仅去年至今，就协调解决道路铺修、管网改造、污染治理、占道经营、路灯照明等民生问题27件（次）。二是本着重点问题重点办理，具体问题具体对待、难点问题协同办理、谁的区域谁去负责的原则，对待各类矛盾不上交、不拖延、不扯皮，量力而行办大事、小事当成大事办，扑下身子解决百姓关切的热点难点问题。在主要领导经常下乡走访调研的同时，镇人大定期组织人大代表视察或巡察，让代表们及时收集群众意见，然后通过举行意见反馈会、递交书面议案（建议），统一整理归类，提交给镇政府，作为办理民生实事的重点依据。今年第一季度，镇人大已向镇政府提交意见、建议12条，其中7条已经办结，下余5条正协调相关部门办理。三是根据信访反映的民生问题中，信访人要求迫切，但实际解决需要多个环节、办理时限较长等情况，研究制订了《关于建立民生问题信访事项办理情况反馈制度的意见》。《意见》规定：对所反映的问题事项解决难度较大，办理时间较长的情况 ，先明确办理单位、拿出实施方案，由主管领导与经办单位负责人一起，向信访人反馈情况、说明未能立马办理的难处以及大体办结时间，以此求得信访人谅解和支持。
博望镇人口众多，镇区街道商业经营网点星罗棋布，每天的赶集群众少则几千，多达上万，来往装缷货物的车辆占道缷（装）货物，造成交通堵塞的现象时常发生，虽说几经集中整治，此类现象明显好转，但部分小街道的“反弹”现象较为严重。镇里接到周某信访反映后，迅速召开了由信访办、镇区办、市场管理中心等有关部门参加“诸葛亮会”，明确了主管单位、分管领导和管辖范围，出台了详细规定，要求凡在镇区街道装缷货物的车辆必须在上午7点以前或下午6点以后进行，严禁占道装缷，违者分别予以批评教育、经济处罚，镇区办明确专人巡查执勤，经过集中治理后效果明显。
民生之事无小事，事事牵动公朴心。博望镇以干部躬身服务群众的实际行动重塑了基层干部的良好形象，保证了社会大局稳定。在去年被评为南阳市“信访四无”乡镇的基础上，今年第一季度又实现了零上访、零案件、零事故的“三零”目标。
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