在采集信息的过程中，工作人员热情接待、耐心服务，向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，收集相关证件录入系统，并通过耐心细致的交谈，了解退役军人当前工作生活情况，进一步了解退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取群众意见和建议，全方位提供服务。按流程做好信息采集、调查核对、电子台账登记等工作。遇到年老视力不佳的退役军人，工作人员面对面、手把手地帮助完成信息采集填表，保证优待证申领发放工作按计划有序推进。
此项工作的有序开展，打通为退役军人服务的最后“一公里”，在全街道进一步营造了爱国拥军、尊重优抚对象的浓厚氛围，提高退役军人的获得感、幸福感。
（责任编辑：程海舟）
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