“群众评”方案内容主要包括六个方面。一是评议纪律作风是否认真贯彻落实中央“八项规定”及实施细则，是否存在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，是否存在工作不主动、不作为、慢作为、乱作为和工作作风简单粗暴、故意刁难等问题；二是评议办事效率是否认真落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，是否存在政策不清、业务不熟、工作质量不高及办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题；三是评议服务质量是否主动、热情、文明、规范，对群众反映的热点、难点问题以及求助事项是否想方设法予以办理，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象；四是评议优质服务，能否耐心倾听企业呼声，能否随时为企业提供经营许可、安全监管法律法规等知识的咨询服务；五是政务公开方面，能否将安全监管执法程序、执法依据、处罚标准和工作流程等对公众或管理服务对象进行告知；六是对依法办事做出评议，是否存在超越职责范围检查、乱收费、乱提要求、乱罚款或以罚代管、滥用职权现象，是否捏造事实、虚构情节、故意刁难管理服务对象等。
淅川县城市管理局“群众评”工作方案实施以来，全局干部职工城管服务城市、服务群众的思想认识得到进一步统一，责任意识、服务意识、廉政意识、法纪意识和自觉接受评议监督的意识进一步增强，日常工作的积极性和主动性进一步提高，高效解决了企业及群众反映的各种问题，社会各界满意度不断提高，树立了更加良好的城管形象，有力配合了淅川县“观念能力作风建设年”活动的顺利开展，为淅川营商环境的持续优化做出了积极贡献。
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