河南县域经济网讯 “感谢政府帮我解决了大问题，12345便民服务热线真是为老百姓服务的呀，打个电话，1个小时你们都可来了。”面对回访的工作人员，市民曹女士连连称赞。曹女士家住淅川县罗池灌加油站附近，因污水管网出现问题导致污水外溢影响正常出行。
近期，曹女士拨打了南阳市12345便民服务热线，接到曹女士反映问题后，淅川县城管局高度重视，立即责成市政设施维护中心组织工作人员到达现场进行查看。通过联系当事人曹女士确定位置，后经实地勘查。该处市政污水管道未存在堵塞现象，运行正常，污水外溢问题是当地社区的分支管道堵塞造成，按照工作职责，应由所在社区的居民委员会负责处理。鉴于此种情况，城管局本着“民生事、无小事”的宗旨，立即组织2台清淤疏通车、8名施工人员于当天到达现场，不间断施工近2小时，对淤积的污水进行收集处理，暂时将污水外溢问题进行了解决。同时，我局正在积极向属地政府和当地社区进行沟通对接，研究最终处理办法。
暖心服务有温度。淅川县城管局始终坚持“群众利益无小事”，站稳人民立场，把纾困解难、服务民生作为工作目标，结合“观念能力作风提升年”和“五星”党支部创建活动，围绕优化营商环境、安全生产、环境保护等群众关注的热点难点，切实解决民生问题，努力提高群众安全感和满意度。（石万鹏）
责任编辑：张丽雯
