河南县域经济网讯 “助学贷款不仅帮助我解决了孩子无钱上大学的难题，你们还有问必答，让我明白孩子在读书期间不用支付贷款利息，算是给我吃了颗定心丸！”近日，在社旗县生源地助学贷款办理大厅，一位王姓学生家长在办理完贷款合同、听完工作人员的疑问解答后，对党和政府的惠民政策、对工作人员的热忱服务连连称赞。
改善服务条件，优化服务环境。近年来，社旗县办理生源地助学贷款的人数及贷款金额连年攀升，原来70平米的服务大厅已经难以满足业务办理需求，在县教体局领导的高度重视和支持下，在县一高中协调出三间200平米的房舍，新增加业务办理窗口8个，能够满足日现场办理400份贷款合同的需要。投入10余万元，对房舍进行装修布置，购置办公桌椅8套、电脑16台、高拍仪8台、手写板8台、彩色打印机4台，并提前进行联网调试，做到了工作有预案、人员有分工、细节有人抓，确保各项前期准备工作在办理助学贷款前全部结束。
延长服务时间，提升服务效能。设置工作人员主班制度，主班人员值班当天提前半小时到达办理大厅，在正式办理业务之前，维持现场秩序、发放号牌，并解答相关问题；推迟下班时间，不管多晚，都为到现场的学生和家长办理完助学贷款之后才下班；建立周六周日值班制度，编排值日表，分管领导、资助中心主任带班，资助中心工作人员、志愿者轮流值班，接听热线电话、为家长和学生解疑答难、办理贷款合同等。通过延长工作时间，力争学生和家长少跑腿，助学贷款“一次办妥”。截止8月23日，社旗县已为6772名大学生办理生源地助学贷款7333.26万元，贷款人数及金额均超去年同期数量。（杜振堂）
责任编辑：张丽雯