河南县域经济网讯 为加快推进政务服务能效，全力营造良好营商环境，9月4日上午，桐柏县黄岗镇党委书记胡保国、镇长郭楠到镇行政审批服务中心落实服务窗口“亲身办”工作要求，重点对办事事项、服务态度、业务水平、设施配置等方面再细化部署，不断提高政务服务的温度和质感。
推动中心建设。全面加强综合便民服务大厅的建设，实行政务服务中心“一站式服务”“一门式办理”，充分发挥综合便民服务作用。聚焦基层群众办事需求，减少群众办事“多头跑”，在镇便民服务大厅设立10个窗口，统一为群众提供医保、就业、低保、养老、临时救助、优抚、综合受理等业务相关服务。为镇政务大厅新增硬件设施，优化服务环境服务中心规章制度、背景板、延伸事项清单、办事指南二维码查询、中心窗口人员“五字”行为规范、并配置电脑、打印机等办公设备。
发挥职能作用。以“放管服”领导小组为引领，依托便民服务大厅平台，进一步优化审批方式，缩短办事时限，构建服务平台，进一步积极探索和推行网上办理，方便基层群众，提高行政效能。推进行政效能监管全流程覆盖。积极开展代缴、代办、代理等便民服务，逐步扩大公共服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，推动群众不出村就可办理日常生活中的高频事项。建立时办结机制，严肃规范服务。在接到群众业务办理及相失诉求时，要在规定时间内接收、回复所承办事项，限时办结。建立了台帐登记制度，做好档案资料归档，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度。
优化窗口设置。对窗口设置进行优化，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“无差别综合受理”运行模式。在镇、村两级政务服务大厅全面开展“好差评”工作，建立健全评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。畅通群众意见建议搜集办理反馈渠道，对于群众各类政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，为群众办事提供最大便利。
下一步，黄岗镇将持续改善提升基层政务服务能力和水平，提高事项办理便利化、智能化，进一步细化工作措施，夯实工作责任，办好“改革梳理工作，全面梳理涉及行政审批、开具证明等政务服务事项，进一步优化办事流程，持续推进更多简民惠民措施落地见效，为加快建设黄岗镇经济社会高质量发展增添新动力和新活力，让企业和群众切切实实感受到更优的营商便民环境。（常建平 王苗）
责任编辑：张丽雯