接到群众的投诉后，小史店镇热线办根据职责划分第一时间将该事项交办至小史店镇村建中心。随即，村建中心急群众之所急，在接到诉求工单后立即与反映群众取得联系，并到现场进行核实。经调查核实，群众反映属实，该窨井盖位于小史店镇金融大道某饭店门前，因安装年限较早，近期出现了损坏，导致出现裂缝，存在安全隐患。

      随后，小史店镇村建中心立即组织人员对该窨井盖进行了更换，现场对反映人及时发现窨井盖问题表示感谢，将处理相关情况反馈告知反映人，并留下了市政设施抢修电话，方便反映人发现类似情况及时联系抢修。

“民生无小事，关乎居民幸福生活体验，我们始终坚持从细微处着手，把办好12345民生热线作为服务群众，解决群众急难愁盼的有效途径，不断提高群众诉求响应率、问题解决率、群众满意率。”小史店镇相关负责人说。

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