河南县域经济网讯 今年来以,唐河县毕店镇坚持以人民为中心的发展思想,深入推进政务服务创新实践,积极探索并推行了“12345热线+驻村干部+网格员”的政务联动处置新模式,让民生问题得到有效解决,确保营商环境持续优化。
在新的工作模式下,群众通过“12345”服务热线表达诉求,镇热线办将立即启动响应机制,将群众的诉求迅速分派给网格员,网格员对诉求进行初步处理,并详细记录处理情况。对于那些无法立即解决的问题,镇热线办将立即组织驻村干部上门进行调解,若首次调解无法解决,将再次组织信访办、司法所等工作人员进行联合调解,确保各类矛盾得到及时有效地化解,以维护社会的和谐稳定。通过这一创新举措,村组网格居民的诉求得到了快速响应,矛盾化解在一线,办事效率大大提升。下一步,毕店镇将继续优化工作流程,强化责任担当,确保“12345热线+驻村干部+网格员”政务联动处置服务群众新模式的深入推进,用心用情把老百姓的身边事办实、办好,持续不断优化营商环境。(杨栋)
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