河南县域经济网讯 5月28日，消费者张女士将一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到了唐河县市场监督管理局，对工作人员尽职尽责为消费者排忧解难的工作态度表示诚挚的感谢。
12315中心接到求助电话后，高度重视，立即将相关情况反馈至辖区泗州市场监督管理所进行处理，该所接到投诉后，立即联系被投诉人进行调解，经过该所执法人员多次反复调解，耐心沟通和引导后，最终化解矛盾，张女士与商家就退款事项达成一致，成功化解消费纠纷，张女士对该处理结果表示满意。
近年来，唐河县市场监管局牢固树立消费者至上的工作理念，始终把维护消费者合法权益作为出发点和落脚点，持续提升响应速度和处理效率，不断提升消费纠纷调处能力，在受理消费者投诉举报中，对群众反映的各类问题、各种诉求做到及时受理、快速分流、及时反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”，全力维护消费者合法权益，在营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境方面取得了明显成效。（张旭东 刘颖玲）
责任编辑：张丽雯