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    镇平县涅阳街道办事处:提升服务新举措 高效打造清廉服务窗口

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    日期:2024-07-23 15:46:15    来源:河南县域经济网    
            河南县域经济网讯 镇平县涅阳街道便民服务中心积极响应中央和上级部门的号召,推出了一系列新举措,开展纠正“群众身边不正之风”工作,进一步提升政务服务的质量和效率,打造清廉、高效、贴心的服务窗口。
            一、强化制度建设,确保规范运行
            中心着眼于制度建设,通过健全完善社区居民民主议事协商和重大事项民主决策等制度,提高社区的管理和服务水平。同时,严格执行各项制度,严肃处理违反制度的行为,提高制度执行力,增强制度实效性,形成“带电”的高压线,确保服务工作的规范化和制度化。
            二、优化服务流程,努力实现“一窗通办”
            为了提升服务效率,涅阳街道便民服务中心全面梳理和优化服务流程,基本实现“一窗通办”的服务模式。居民们只需在一个窗口,就可以办理多个部门的业务,极大地节省了时间和精力。同时,通过简化办事材料、缩短办理时限等措施,进一步提升了服务效率,让政务服务更加贴心、便捷。
            三、加强人员培训,提升服务质量
            为了确保“一窗通办”模式的顺利实施,涅阳街道便民服务中心加强了对工作人员的培训力度。通过定期组织业务培训、服务礼仪培训等活动,提升工作人员的业务素质和服务意识。同时,建立了完善的考核机制,对工作人员的服务质量和效率进行定期评估,确保每一位工作人员都能够为居民提供优质的服务。
            四、实现智能服务,完善网上平台服务
            在信息化飞速发展的时代,涅阳街道便民服务中心积极引入先进的信息技术,为居民提供更加便捷、高效的服务体验。通过建设线上服务平台等方式,居民们可以随时随地办理业务、查询信息。同时,引入了智能导览系统、自助终端等设备,为居民提供更加智能化的服务体验。
            五、纠“群众身边不正之风”,打造清廉窗口
            涅阳街道便民服务中心深刻认识到纠正“群众身边不正之风”工作的重要性,通过加强风廉政建设和反腐败工作,确保服务窗口的清廉和高效。一是严格落实主体责任,担当风廉政建设的领导者、推动者、执行者的主体责任;二是认真履行监督责任,积极推进纪检监察部门转职能、转方式、转作风;三是完善绩效考核机制,将风廉政建设和反腐败工作纳入绩效考核,增加对“两个责任”落实情况、作风建设情况等的考核比重。
            此外,涅阳街道便民服务中心还通过设立投诉建议箱,及时发现和解决服务中存在的问题。同时,建立了完善的服务评价体系,鼓励居民对服务进行评价和建议,以便中心能够持续改进和提升服务质量。
            六、推出便民举措,温暖人心
    涅阳街道便民服务中心还推出了一系列便民举措,如“绿色通道”的设立、完善的“帮办代办”队伍、“政务服务直通车”的推行等,为居民提供更加人性化的服务。特别是在办理特殊事项时,如残疾人、老年人等特殊群体的业务办理,中心更是提供了贴心的上门服务,让政务服务更加温暖人心。
            涅阳街道便民服务中心的新举措不仅提升了政务服务的质量和效率,更体现了对群众利益的深切关怀。未来,中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念,不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式,为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。同时,中心也将继续加强风廉政建设和反腐败工作,确保服务窗口的清廉和高效,为构建和谐社会贡献自己的力量。(曹娜)
     

    责任编辑:张丽雯
      


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