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    镇平县石佛寺镇:做好“12345”便民热线办理工作 助力“平安法治星”创建

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    日期:2024-08-05 16:36:53    来源:河南县域经济网    
            河南县域经济网讯 近年来,镇平县石佛寺镇始终坚持人民至上理念,以“五星”支部创建为引领,聚焦人民群众“急难愁盼”问题,深入开展“12345”政务服务,以高度负责的态度对待每一个诉求,以扎实有力的举措推动问题解决,助力“平安法治星”创建工作取得新成效。
            一是领导重视,部署到位。先后多次召开“12345政务服务便民热线”工作推进会,成立12345政务服务热线工作领导小组,在镇政办确定专干1名,全面负责“12345”热线分类转办工作,做到专人专责,明确各班子成员作为分管领域热线办理的第一责任人,相关站所长、村支部书记为具体责任人,确保热线处理快速便捷、便民、利民。
            二是认真落实,措施到位。坚持案件受理“事事有落实,件件有回音”的原则,在接到每个工单后,由镇政办对群众诉求进行分析,快速甄别分类,针对反馈的问题,第一时间将工单转到相关班子成员及站所,明确处理时限,明确处理成效,认真对待每一件转办工单,确保问题得到妥善解决。今年以来,共处理政务热线1200余件,群众满意率达95%以上。
            三是及时总结,优化到位。总结各类热线处理过程中存在的共性及个性问题,定期召开分析研判会,对多发、频发类问题溯其根源,剖其诱因,并及时加以改正,切实提高基层治理能力,真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。

    责任编辑:张丽雯
      


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