河南县域经济网讯 今年以来，西峡县西坪镇坚持以“五星”支部创建为统揽，将“群众满意、上级放心”作为最终目标，持续提高市长热线工作办理质量和办理效率，切实解决群众牵肠挂肚的民生大事，化解群众天天有感的关键小事，助力全镇“平安法治星”创建工作再上新台阶。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。市长热线作为听取民声的重要途径，西坪镇不断规范办理机制、创新办理方法，妥善解决群众诉求，切实为群众纾困解忧。近日，西岗村民反映村内垃圾箱因未及时清运，导致蚊虫滋生、气味难闻，接到工单后，西坪镇热线专班积极与首创公司对接，立即完成垃圾清运工作，经回访，反映人表示满意，但同时又反映，此次垃圾的迅速清运是否能够长期保持。镇热线专班得到反馈后，对本职工作进行反思，经众人讨论，一致认为，针对需要常态化保持的民生类问题，例如垃圾清运、噪音扰民、店外经营等，工单办理完毕后，要建立“回头看”台账，不定期对群众进行回访，将问题苗头打早灭小，切实保障群众权益。下一步西坪镇将坚持好热线办理工作机制，用心用情持续抓好热线办理工作，不断改进业务方法，努力提升办理满意率。（苏峻楠）
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