红旗社区“人民调解室”收到居民诉求后，立刻与派出所、司法所、律师事务所组成调解小组，采取“背对背”单独沟通的调解方式，充分调查了解发现楼上住户空调外机噪音太大却找不出具体原因，导致了矛盾升级。社区“人民调解室”组织调解员、网格员入户查看空调外挂机噪音情况后，劝导两户老邻居在社区“亚楠调解室”又坐到了一起。
“其实咱们两家住了这么多年了，也没多大点事儿，说开了就好了，咱今天就解决了。”楼上居民王先生说。经过社区工作人员和调解员们的耐心调解，协调出最佳方案：王先生同意做好空调外机的排水处理，并采取措施减少噪音。双方都对处理结果均表示满意，两家握手言和，共同走出了社区“人民调解室”。
汉城街道作为新野县中心城区，人口流动大、人员结构复杂，老年人居多，社区里的不和谐因素大多是邻里矛盾引起的，因为缺乏良好的沟通不能有效解决。汉城街道通过设立社区打造“人民调解室’就是让居民诉求有处说，说了有人办，切实做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。“人民调解室”的成立，是学习践行新时代“枫桥经验”的生动实践，通过创新群众工作方法，用法治思维和法治方式，以多方合力，解决涉及群众切身利益的矛盾问题，有效促进辖区内和谐稳定。
下一步，汉城街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以锻造为民真心、筑牢为民诚心、培育为民同心、坚守为民初心的“四心”情感工作法为基础，全面落实“三所联动”“三室联建”工作要求，持续深化社区“人民调解室”建设，为社区居民提供优质的法律服务，有效化解矛盾纠纷，促进社区和谐稳定，为街道高质量发展创造良好的平安法治环境。（曹丽峰）
责任编辑：张丽雯