建立多元化解机制。组织人大代表参与社会治理，构建“代表+调解”工作机制，对群众反映的矛盾问题及诉求，街道人大协调综治办、司法所及各社区调解人员与人大代表一道共同参与协调工作，研究调解方案。以2个片区代表中心联络站为载体，对群众普遍关心的热点难点问题，通过召开现场协调会、调解会等方式，共同商议解决办法，促进问题得到解决，理顺群众情绪。
畅通民意表达渠道。组织辖区30多名市、县人大代表进社区入户，深入企业，利用在代表联络站代表接待群众、线上平台反映、走访联系群众等形式，积极宣传信访条例，引导群众依法合理表达诉求。并利用人大代表分布面广、了解熟悉的优势，配合社区干部、网格员对各社区不稳定因素进行排查梳理，提前介入，积极主动做好解释、化解工作，及时将矛盾隐患控制在萌芽状态，问题纠纷有效化解在社区。
强化矛盾纠纷督办。发挥街道人大监督职能，加强对矛盾纠纷和信访案件的督办，按照“收集民意、分析研判、协助化解、全程监督、跟踪回访”的工作流程，对于反映强烈、影响较大的矛盾纠纷，综合运用执法检查、代表视察、调研等方式进行督办，推动矛盾问题由“被动化解”到“主动解决”的转变，确保了矛盾纠纷得到妥善解决，信访案件及时落实。截至目前，汉城街道辖区人大代表参与化解矛盾纠纷40多起，有效维护了群众的合法权益，推动了社会和谐稳定。（曹丽峰）
责任编辑：张丽雯