优化操作流程，打造“一窗办”。按照科学、合理、便捷、高效的原则，严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”，做到一次性告知、一次性受理，确保群众“少跑腿，工作人员多跑路”。同时对群众关注度高、咨询量多的业务，制作办理流程图和引导牌，让办事群众看得清、看得懂、会操作，真正让群众在办事的过程中体会到便捷和高效。
提升服务质量，打造“温馨办”。从服务中找差距，从服务中找不足。聚焦“四最”营商环境，将便民服务大厅建设和政务公开专区建设有机结合，在便民大厅增设办公桌、办公椅、电脑、宣传电子屏、书架和充电器等设施，让群众在“一张网、一杯茶，一份微笑、一份报纸”中体会到温馨和温暖，杜绝办事机构“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
强化纪检监督，开展“马上办”。建立健全联系群众制度，充分发挥镇纪委的执纪监督作用，着重加强对政务大厅工作人员在岗情况、效能情况等情况监督检查，坚持问题导向，带着问题，跟着问题走，对监督检查发现的问题及时解决处理，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，强化群众办事跟踪服务，对群众申请事项进行定期回访，确保问题真解决、群众真满意。（习康渊）
责任编辑：张丽雯