源头防控到位，抓早抓小化解隐患。建立 “网格排查 + 群众反馈 + 数据分析” 三位一体预警机制，充分发挥 256 名网格员 “前沿哨兵” 作用，每周对辖区矛盾纠纷进行拉网式排查，重点关注征地拆迁、邻里纠纷、民生保障等领域隐患。
多元化解到位，提升矛盾调处质效。整合综治中心、司法所、派出所等部门力量，建立 “一站式接待、一条龙办理、一揽子解决” 的矛盾纠纷调处机制。针对复杂信访问题，实行 “一案一专班、一案一方案”，通过领导包案、部门联动、律师参与等方式，推动问题依法依规解决。
服务保障到位，用心用情纾困解难。坚持 “信访工作是送上门的群众工作” 理念，推行 “暖心接访” 服务模式，在信访接待室设置休息区、茶水间，安排专职工作人员做好政策解释和情绪疏导工作。对生活困难的信访群众，积极协调民政、社保等部门，通过临时救助、就业帮扶等方式，帮助解决实际问题。
下一步，小史店镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善信访工作机制，强化源头治理和多元化解，努力把信访工作做到群众心坎上，为全镇经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。（蒋金磊）
责任编辑：张丽雯