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    南召县南河店镇多举措推动“12345”热线办理提质增效​​

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    日期:2025-05-09 16:03:22    来源:河南县域经济网    
              河南县域经济网讯 ‌主动治理防风险。聚焦土地承包、邻里纠纷、人居环境等高频诉求建立预警清单,通过“提前预警、研判、介入”三步法疏通群众“堵点”,源头化解重复投诉风险,实现“被动接单”到“主动服务”升级。
            联动破题提效能。依托“吹哨报到”机制,组织村社、部门联合攻坚农民工欠薪、废旧井盖更换等跨领域难题,运用“一案一策”联动处置复杂诉求。
            闭环管理保长效。建立“诉求解决—回访核查—复盘提升”闭环机制,对未彻底解决的旧案重启办理流程,开展典型案例集中研判,以“问题清零、群众满意”为导向提升热线公信力。
            截至目前,建立高频诉求预警清单8项,累计解决多头管理问题23件,跨部门事项解决率达91%,通过集中研判彻底解决多次转办热线件16件。
     
     
    责任编辑:张丽雯



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