服务过程中，工作人员携带移动终端等相关设备，逐户上门开展业务。在高龄老人家中，他们细致核对身份信息，协助完成申请表填写与人脸识别认证；为残疾人办理低保复核时，同步记录其无障碍设施需求；面对困难家庭，除业务办理外，还主动询问生活物资短缺情况，联动爱心企业准备帮扶物资。每到一户，工作人员都规范操作流程，确保材料无误，同时向居民讲解最新惠民政策，打通政策落地“最后一米”。
责任编辑：张丽雯
河南县域经济网讯 近日，持续的高温天气给居民生活带来诸多不便，尤其是辖区内的孤寡老人、残疾人、困难群体以及行动不便的居民，他们的生活与办事需求更成为社区关注的重点。为保障这些特殊群体的权益，南阳市卧龙区梅溪街道文化社区迅速行动，组织工作人员开展上门服务，为他们办理高龄补贴申请、低保审核认证等业务。
社区提前一周启动筹备工作，通过网格台账梳理出需重点服务的60余名特殊群体人员，按居住区域划分2个服务小组，每组配备民政专干、网格员及专业人员，确保业务办理专业高效。工作人员提前通过电话确认服务对象身体状况、所需材料等信息，同步制定错峰服务计划，避开正午高温时段，将每日服务时间集中在清晨7点至10点、傍晚5点至7点。
服务过程中，工作人员携带移动终端等相关设备，逐户上门开展业务。在高龄老人家中，他们细致核对身份信息，协助完成申请表填写与人脸识别认证；为残疾人办理低保复核时，同步记录其无障碍设施需求；面对困难家庭，除业务办理外，还主动询问生活物资短缺情况，联动爱心企业准备帮扶物资。每到一户，工作人员都规范操作流程，确保材料无误，同时向居民讲解最新惠民政策，打通政策落地“最后一米”。
此次上门服务切实解决了他们在高温天气下出门办事的难题。在炎炎烈日下，文化社区工作人员用汗水诠释责任与担当，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。他们的努力，不仅为特殊群体解决了燃眉之急，也让社区的凝聚力和向心力进一步增强，成为这个高温夏日里一道温暖人心的亮丽风景线。（刘盾）
服务过程中，工作人员携带移动终端等相关设备，逐户上门开展业务。在高龄老人家中，他们细致核对身份信息，协助完成申请表填写与人脸识别认证；为残疾人办理低保复核时，同步记录其无障碍设施需求；面对困难家庭，除业务办理外，还主动询问生活物资短缺情况，联动爱心企业准备帮扶物资。每到一户，工作人员都规范操作流程，确保材料无误，同时向居民讲解最新惠民政策，打通政策落地“最后一米”。