河南县域经济网讯 近日,南召县留山镇以便民服务热线12345为核心,创新推行“12345+调解”工作机制,通过“接诉即办、分流处理、闭环反馈”高效流程,有效整合多部门资源,打破条块界限,实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”,显著提升了基层治理效能。
该镇依托综合性矛盾纠纷多元化解中心,采取“坐班接诊+上门送医”双模式开展调解服务,将婚姻家庭、土地勘界、邻里纠纷等常见矛盾作为重点,畅通人民调解、行政调解、司法调解衔接渠道,真正实现“矛盾不出镇、化解在基层”。
在深化服务的同时,留山镇持续加强普法宣传与舆论引导,围绕防溺亡、扫黑除恶、反电诈等重点工作开展普法教育活动。通过典型案例讲解、集中宣讲、“支书说电诈”短视频等群众喜闻乐见的形式,不断增强村民法律意识和自我防护能力。
截至目前,该镇已成功办结便民服务热线12345工单176件,开展反电诈普法活动15场,录制“支书说电诈”主题短视频11部,切实推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”深化,赢得群众广泛好评。(闫相国)
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