河南县域经济网讯 “小张啊,今年医保开始缴费了吗,多少钱,怎么交啊?”“阿姨您别急,我慢慢告诉你!”医保征收工作开始以来,汉冶街道汉冶社区服务中心大厅里暖意融融,一场以“政策送到家,服务暖人心”为主题的医保征收专项工作正有序推进。社区工作人员化身“宣传员”与“服务员”,既把医保新政讲透彻,更让老年居民缴费“零障碍”,用细致服务筑牢民生保障网。
为确保辖区居民“应保尽保、应缴尽缴”,今年医保征收工作启动以来,汉冶社区以“创建为民、创建惠民”为导向,将医保政策宣传与“五星支部”创建中的“幸福和谐星”创建要求深度融合,打出政策普及“组合拳”。社区通过线上线下双渠道发力:线上依托居民微信群推送政策解读图文和缴费流程短视频;线下组织党员志愿者、网格员成立“政策宣讲队”,上门逐户讲解政策,并充分利用“市民文明学校”,向居民科普相关医保知识,确保医保知识覆盖到每一户、每一人。
在服务环节,社区聚焦老年人等特殊群体,推出“暖心助缴”专项服务,让医保征收既有“速度”更有“温度”。考虑到部分老年人不会使用智能手机、不熟悉线上缴费流程,社区在服务大厅设立“老年人医保服务专窗”,安排专人提供“一对一”指导,从身份核验到缴费完成全程协助。
下一步,汉冶街道将持续深化党建引领作用,以“五星支部”创建为抓手,把医保服务与“平安法治星”“幸福和谐星”等创建工作结合起来,持续优化服务流程、提升服务质效,让居民在医保参保、就医报销等环节感受到更多获得感、幸福感,以实实在在的民生成果为“五星支部”创建添砖加瓦。(魏文静 赵阳)
责任编辑:张丽雯
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