“有意见随时提，有想法尽管讲，有不满大胆说”。镇平县遮山镇探索建立政企沟通新模式，定期分区域分行业组织召开“挑刺会”“吐槽会”，邀请企业代表、行业协会和一线工人现场吐槽，直击企业发展的难点、堵点和痛点。
“园区供水管道施工已经完工，目前正在实施园区内入企管道建设，预计9月底实现通水，届时可彻底解决整个园区用水问题。”“园区变电站已投入使用，且形成双回路供电，今后不会再出现频繁停电现象。”“燃气价格我们再对接燃气公司，争取更多的优惠。”针对企业提出的问题，遮山镇有关负责人员当场解答，并承诺一周内解决到位。
今年来，镇平县遮山镇坚持开门问计，采取多种形式主动听取企业的意见建议，了解企业需求，用企业的视角去感知工作中存在问题，坚持换位思考，把企业的“槽点”变为工作的“着力点”，靶向发力，精准解决，从而推动行政服务效能再提升，营商环境再优化。
110千伏变电站不到一年建成投用，延伸园四路1.2公里，新增园区供气管道3公里，新划道路标识标线5800平方米，设置标牌8个……企业奔着问题来，政府盯着问题改。对前期企业反映的园区用水用电，基础设施保障不力问题，该镇筹措资金，全面加快园区基础建设，不断优化产业结构，从设施配套、招商引资、要素保障等重点工作入手，扩电网、引水源、修断头路，解决园区用水、用电等问题，聚人气、聚资源、聚活力，全力推进园区高质量发展建设，引领带动产业集约集聚集群发展。
为进一步优化服务效能，遮山镇根据园区企业规模、经营性质的不同，将园区企业进行分级管理，抽调业务能力硬，责任心强的骨干力量充实到服务企业一线，成立“1名分管领导带领5名技能干部对接N个企业”的“1+5+N”架构配置服务力量，按照首席助企员、助企联络员、综合帮办员、项目代办员、政策咨询员的团队分工，形成以首席助企员为核心，上下联动、左右协同的服务团队，创新“一企一策”帮扶机制，靶向攻克项目落地“中梗阻”问题，为产业目从签约到投产全流程提供免费帮代办服务。
开门问计，需要“店小二”的服务精神。该镇围绕企业诉求，在常态化座谈、走访调研的基础上，定期召开“挑刺会”，将“主动服务”送到企业门前，实行“组团包联”机制，搭建政企沟通平台，拓宽企业问题反馈渠道。通过“万人助万企”，对辖区200余家样本企业进行了重点走访，并收集企业诉求，积极推进化解，问题化解率100％；开展“企业服务日”活动9期，举行惠企政策宣讲6场，技术培训320人次。(张俊义）
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