为让各项惠企政策精准高效直达市场主体，窗口全面推行“一窗受理、集成服务”模式。工作人员主动靠前，通过公开指南、微信推送、电话指导等多种方式，清晰解读企业开办、食品经营许可、个体工商户登记等高频事项的办理条件与流程。严格落实“一次性告知”“一表申请”“限时办结”机制，大幅压缩办理时限。针对部分小微企业和个体工商户不熟悉网上操作的情况，提供“一对一”帮办导办服务；对确有需要的群众，探索开展预约上门、延时办理等柔性服务，确保改革红利充分释放，切实降低制度性交易成本。
贴心解难，当好营商环境的“护航员”
窗口坚持“有求必应、无事不扰”的服务理念，将解决市场主体“急难愁盼”问题放在重要位置。一方面，畅通咨询求助渠道，在窗口设立“办不成事”反映专区和意见簿，耐心倾听企业和群众诉求。对于涉及跨部门协调的复杂问题，建立问题转办和跟踪反馈机制，积极联动街道相关部门，推动问题及时解决。另一方面，主动延伸服务链条，定期梳理汇总惠企政策、融资信息、法律咨询等资源，通过窗口宣传栏、企业服务群等途径精准推送；针对辖区特色产业和重点行业，提供个性化登记指导，助力企业稳健起步、规范发展。
优化体验，当好惠企便民“服务员”
窗口不仅是办事枢纽，更是展现政府服务温度和效率的重要形象窗口。通过设置清晰醒目的指示标牌、摆放通俗易懂的办事指南、配备便民服务设施，营造便捷舒适的办事环境。工作人员统一着装、规范用语，践行“微笑服务、热情引导、专业解答”，让每一位办事群众感受到专业与尊重。此外，窗口积极收集和反馈市场主体对政策落实、服务改进的意见建议，持续优化业务流程；主动宣传辖区诚信经营、创新发展典型案例，激发市场主体活力，营造公平有序、充满活力的市场环境。
责任编辑：张丽雯