近期，市民通过12345热线反映镇五一路口的边沟修建工程已完工，但施工期间，施工方将下水道污水、污泥泼洒在道路上，导致路面覆盖一层灰尘，长期无人清理，不仅影响出行环境，还存在安全隐患，希望相关部门尽快核实并清理。
接到诉求后，云阳镇党委、政府高度重视，第一时间启动民生问题快速处置机制，将工单精准推送至镇综合行政执法大队，明确处置责任、整改时限和工作要求，并安排专人全程跟进对接，实时掌握整改进度，确保问题不拖延、不推诿。
精准施策，凝聚治理合力
镇综合行政执法大队接到工单后，立即组织工作人员赴现场核查情况。经核实，群众反映的道路灰尘问题属实，该路段边沟修建工程已接近尾声，施工过程中产生的污水、污泥未及时清理，导致路面积灰。为快速解决群众困扰，执法大队工作人员第一时间与施工队开展沟通协调，明确清理责任与标准，随即制定“连夜冲刷、彻底保洁”的整改方案，迅速调配洒水车及保洁人员，启动道路清理工作。
当天，洒水车与工作人员连夜加班加点，对污染路段进行全方位、无死角冲刷保洁。从路面灰尘集中区域到边角缝隙，采取“机械冲刷+人工清扫”相结合的方式，逐段清理、反复作业，确保彻底清除路面灰尘及残留污泥。经过数小时的连续奋战，该路段路面恢复洁净平整，有效消除了出行安全隐患，切实回应了群众诉求。
下一步，云阳镇将持续优化12345热线工单办理机制，强化“接诉即办、办就办好”的工作理念，深化部门联动协作，提升问题处置的精准度与效率，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力解决好每一件民生诉求，不断改善城乡环境、提升群众幸福感与满意度，全力打造更整洁、更安全、更宜居的生活环境。（张瑛娜 张露露）
责任编辑：张丽雯