河南县域经济网讯 近日，卧龙区七一街道永康社区外贸家属院部分居民，因对垃圾清运费、公摊电费的费用用途、管理方式存在疑虑，在缴费问题上出现分歧，影响了小区公共服务的正常运转。社区在获悉情况后第一时间响应，迅速组织网格员下沉小区，通过入户走访、现场协商等方式全力协调，最终推动居民达成共识，顺利选出居民代表负责收费及账目管理，成功化解矛盾纠纷，保障了小区公共服务有序恢复。
“之前总担心钱交了不知道花在哪，现在有了我们自己选的代表管账、公示，心里踏实多了！”居民王阿姨的话语道出了全体居民的心声。随着居民代表顺利履职，原本抵触缴费的居民纷纷表示愿意配合缴纳费用，小区公共服务得以恢复正常运转。
此次矛盾化解工作，是七一街道永康社区践行“我为群众办实事”宗旨的生动实践。下一步，社区将持续深化“网格化+精细化”服务模式，进一步健全居民诉求快速响应、闭环处置机制，常态化排查化解邻里矛盾及各类民生难题，以耐心倾听诉求、以细心破解难题、以暖心服务群众，不断筑牢和谐社区建设根基，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（张鸿燕）
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