河南县域经济网讯 在南阳市卧龙区梅溪街道梅溪社区第二网格柳河巷片区，粮局家属院、房管局家属院、煤炭家属院等一批上世纪70年代建成的老旧家属院，因建成年代久、无物业管理、无主管单位兜底，长期以来环境脏乱、设施老化、诉求集中，是基层治理中的突出难点。兼职网格员聂国红扎根网格、深耕楼院，坚持以党建引领基层高效能治理，以精细化网格化治理破解无主管楼院治理困局，用真心服务温暖老院居民，让半个多世纪的老院落焕发新生机。
粮局家属院一位独居高龄老人行动不便，日常买菜、买药都很困难。聂国红得知后，主动当起“跑腿员”，每周帮老人代购生活物资、代缴水电费，陪老人聊天解闷，叮嘱老人注意用火用电安全。遇到老人身体不适，她第一时间联系社区和医护人员，及时送医照料，用细致关怀让老人感受到社区温暖。
在房管局家属院，有老人反映楼道灯昏暗、夜间上下楼不安全，她立即排查更换灯泡；煤炭家属院老人反映下水道堵塞、污水外溢，她第一时间协调疏通维修。每逢恶劣天气，她都会逐院逐户提醒老人注意安全，对独居老人逐一电话问候、上门查看，确保老人生活无忧、平安无事。
面对无主管楼院治理难题，聂国红在社区党支部引领下，充分发挥网格党小组和党员楼栋长作用，带头清理楼道杂物、铲除小广告、清运积存垃圾，对私拉乱接、飞线充电、乱堆乱放等问题开展集中整治。曾经坑洼不平的路面变得平整，堵塞多年的下水道得到疏通，昏暗的楼道重新亮起灯光，老院环境焕然一新。
针对邻里纠纷、公共空间占用、停车秩序等问题，聂国红主动靠前调解，耐心倾听诉求、公平公正处理，把矛盾化解在楼院、化解在萌芽。她还建立网格微信群，实时收集民意、传达政策、反馈进度，让居民足不出户就能反映问题、享受服务，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。
从环境整治到设施维修，从矛盾调解到关爱老人，从单打独斗到共治共享，聂国红以一名兼职网格员的责任与担当，把党建引领落到实处，把网格化服务做细做实，让老旧无主管楼院实现从“无人管”到“有人管、管得好”的转变。如今的柳河巷粮局、房管局、煤炭等老家属院，环境整洁、秩序井然、邻里和睦，老人安心、群众舒心，基层治理效能显著提升。
下一步，梅溪社区将持续深化党建引领网格化基层治理，用好兼职网格员队伍，聚焦老旧楼院、特殊群体等重点领域，不断提升服务精准度和治理效能，用实实在在的行动不断增强居民获得感、幸福感、安全感。（兰博）
责任编辑：张丽雯