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    南召县云阳镇:贴心认证暖民心 养老服务零距离

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    日期:2026-07-23 15:16:45    来源:河南县域经济网    
             河南县域经济网讯 近日,南阳市南召县云阳镇便民服务大厅社保窗口的工作人员,正耐心协助前来办事的老年人完成养老保险待遇资格认证,从手把手指导操作到全程代办服务,让老年群众办事更省心暖心。近养老保险待遇资格认证是保障养老基金安全、守护群众养老权益的重要民生工作。云阳镇辖区老年群众占比高,不少老人年事已高,既不会使用智能手机,操作能力也偏弱,不同程度存在认证难、不会操作、忘记认证等问题。对这一实际情况云阳镇便民服务大厅社保窗口坚持以人为本、便民利民的服务原则,主动靠前、热情服务,全力为老年人提供贴心代的办、帮办服务。
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            日常工作中,老年人前来大厅办理业务时,窗口工作人员会第一时间热情接待,耐心询问情况,手把手协助老人操作手机,逐项完成人脸识别、信息核验、资格确认等认证流程。针对视力不佳、行动不便、不会操作智能设备的高龄老人,工作人员提供全程代办服务,做到不让群众多跑路、不让老人多费心,实现当场认证、当场办结。同同时,窗口工作人员在办理认证的过程中,还会同步向群众讲解养老保险政策、认证周期、常见问题以及防诈骗知识,提醒群众按时完成年度资格认证,避免因未及时认证导致养老金停发,进一步提升群众的政策知晓率。小窗口,大温暖。通过常态化开展帮办代办认证服务,有当地效解决了老年群体“不会办、办不了”的难题,真正实现了就近办、上门办、一次办,切实提升群了众办事获的得感和满意度。
            云阳镇相关负责人表示,下一步将继续聚焦老年群体需求,持续细化便民服务措施,不断提升社保经办服务温的度与精度,以优质、高效、暖心的便民服务,守护好群众的“养老钱”“幸福钱”。(蔺洋)
     

    责任编辑:张丽雯


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