2026年9月10日晚间，小店乡杨树坪村大坪组居民高先生通过市长热线来电求助，反映该村山底通往山顶的唯一通行道路被挖掘机损坏。该道路是当地村民日常出行、生产劳作的必经之路，道路损毁后彻底阻断山区通行，严重影响周边居民正常生产生活，还存在极大出行安全隐患，需要相关部门介入处置、修复道路。
群众诉求无小事，接件后，小店乡党委、政府高度重视，坚持快接、快查、快处的工作原则，第一时间安排乡综治、执法、乡村建设等部门工作人员赶赴事发地点开展实地核查。经现场全面摸排、取证核实，确认群众反映情况属实：该路段破损系辖区内施工挖掘机作业导致，道路路面、路基均出现不同程度损坏，已经完全丧失通行功能。
为快速化解民生难题、追责纠偏，工作人员当场联系涉事责任人，开展约谈教育和政策宣讲，详细解读乡村道路管护、矿产资源管理及公共设施保护等相关法律法规，明确告知非法采矿、损毁乡村公共道路的违法性与危害性，严肃说明其需承担的民事赔偿及相关法律责任。经过多轮耐心沟通、依法协商，涉事方充分认识到自身错误，主动承担道路修复责任，与杨树坪村村委会正式签订道路损毁赔偿修复协议，明确修复标准、施工时限及相关责任，确保道路修复工作落地落实。
目前，损毁道路修复工作已稳步启动，施工方将严格按照乡村道路建设标准开展路面平整、路基加固等修复作业，预计短期内可全面完工，彻底恢复道路正常通行能力，保障村民安全便捷出行。
下一步，小店乡将以此次热线诉求处置为契机，举一反三、标本兼治。一方面持续加大辖区矿山资源常态化巡查管控力度，开展常态化专项排查整治，严厉打击各类非法开采、损毁公共设施的违法行为，筑牢生态安全和公共设施安全防线；另一方面持续畅通市长热线、群众来访等诉求渠道，健全民生诉求快速响应、闭环处置工作机制，用心用情用力解决群众身边的烦心事、揪心事、操心事，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（尚广辉）
责任编辑：张丽雯