河南县域经济网讯 “对我们的服务还满意吗？有没有存在供电服务人员‘吃拿卡要’的情况？对我们供电服务有什么意见和建议……”近日，国网西峡县供电公司纪委工作人员主动走访辖区用电企业，与企业负责人面对面座谈交流、倾听诉求，精准了解企业办电体验。这也是公司纪委聚焦服务监督、护航优化电力营商环境的生动缩影。
今年以来，国网西峡县供电公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯群众身边腐败和作风问题，持续加大供电服务领域监督力度，坚持把服务监督融入日常、抓在经常，常态化整治服务乱象、规范服务行为，以精准监督助推供电服务提质增效，全力提升辖区客户“获得电力”满意度。延伸监督触角，精准排查岗位廉政风险
公司纪委持续加强基层供电所、一线服务岗位“低职实权”人员监督管控，常态化开展服务领域廉洁警示教育，组织业扩、营销、窗口等关键岗位人员签订《严禁客户受电工程“三指定”承诺书》，筑牢岗位廉洁从业思想防线。督促各基层供电所围绕业扩报装流程规范、营业信息公开、办电服务合规等重点环节开展全面自查自纠，梳理排查服务领域共性问题、薄弱环节，建立问题台账、明确整改时限、逐项闭环销号，督促基层举一反三、补齐管理短板，从源头堵塞服务廉洁漏洞，保障企业群众高效便捷办电。
聚焦重点领域，深化服务专项整治监督
公司纪委扎实开展供电服务领域突出问题专项整治行动，督促营销专业制定专项整治方案，细化整治清单、明确整治重点、压实整治责任。重点紧盯业扩报装体外循环、客户工程违规“三指定”、乱收费、服务推诿拖沓、流程不规范等突出问题，采取“四不两直”、随机抽查、现场暗访等方式深入各供电所、营业窗口开展常态化督查，以严的基调、实的举措压紧压实基层服务主体责任，坚决纠治供电服务领域不正之风。
健全会商机制，常态提质供电服务水平
国网西峡县供电公司纪委健全服务监督会商机制，定期组织各业务专业汇报供电服务监督开展情况、问题整改情况及工作成效，通过集中会商分析问题根源、统筹推进整改提升。依托周例会常态化通报供电服务典型问题、作风短板，以常态化监督倒逼各部门、各岗位履职到位，推动供电服务各项制度、各项举措落地落细，持续规范服务流程、提升服务质量。
下一步，国网西峡县供电公司纪委将持续深化用电客户走访实效，全面梳理、闭环处置客户各类诉求问题，切实打通服务企业、服务群众“最后一公里”。持续立足监督职责，在办电流程上做减法、在服务质效上做加法，以严明纪律护航电力营商环境持续优化，不断增强广大电力客户的用电获得感、幸福感、安全感。（王严）
责任编辑：张丽雯