今年以来，新野县纪委监委注重从源头上预防和减少信访问题，做好初信初访件化解工作，实现初信初访件在规定期限内问题查清、人员处理到位、群众合理诉求得到解决。
该县纪委监委对受理的初信初访件严格落实首办责任制，实行“双向承诺”制度、反馈回访制度，制定“一次性解决”方案，实行“一人一册”台账式督办管理，快速化解、快速反馈。对在案件办理期间重复举报问题，建立重点管理台账，下发督办函，超过30天未办结的信访案件由委班子成员包案督办，确保群众的信访投诉桩桩有回应，件件有落实，全面提升群众幸福感、获得感和满意度。
“这个反映西赵庄村支部书记经济问题的举报件办理已经超期，请你们加快进度，如果半个月内还未办结，将由联系乡镇的监督检查室提级办理，并对单位领导进行追责。”7月12日，该县纪委监委信访室主任母海涛按照深化初信初访件督办机制工作要求对王集镇纪委进行了督办提醒。
为推动信访件的速查快办，该县纪委监委建立“绿、黄、红”三色预警机制，各承办部门案件办理进度，以数量形式在委机关大厅电子屏滚动公示，正常办理案件数量绿色公示，办结期限前一周转为黄色预警提示，超期案件红色警告督促，并由主管副书记挂牌督办，推动案件按期办结、快查快结。
“我们对今年的初信初访件，逐一编号登记，按照反映内容复杂程度、办理进度等情况进行分类分级，压实承办部门责任，截止目前，累计下发督办函10件，提级办理7件，落实领导包案7件，初次信访举报同比下降49.08％，重复举报同比下降40.82％。”该县纪委监委分管信访工作的副书记王麟介绍到。
“下一步，我们将深化提升初信初访办理效率和质量作为信访举报工作的重点，做到群众初信初访实时督办、实时化解，让群众信访的‘第一站’变成‘终点站’”该县纪委、监委相关工作负责人肖星表示。
（责任编辑：程海舟）