畅通渠道，定期收集信访信息。建立和完善纵向和横向的信访信息收集平台，充分调动各村党员干部的积极性，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，信访办定期对各类信访信息进行分类整理，并做好与各分包责任人的对接。
分类处理，采取有效对策化解纠纷。对各类信访案件，确定专人负责，领导包案，能化解则化解，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对重点信访案件，涉及部门多的及时组织召开协调会，集中研究解决，确保各类信访案件都能及时化解。
完善制度，落实首问责任制。进一步完善领导干部信访接待制度，认真落实信访首问责任制度，对于来访群众反映的问题，由信访办认真分类归档并进行研究解决。
（责任编辑：程海舟）
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