一、硬件设施投入到位。该镇党委、政府投资30万元，高标准建设了信访接待室，信访接待室有牌子、有举报电话、有档案柜、有法规书柜、有举报信箱、有工作制度、有比较完整的档案和文件资料，有视频监控、电脑和打印机。选优配强了工作、值班人员，形成了镇领导班子带班接访制度，受理制度、汇报制度等。
二、落实信访条例到位。严格按照《信访条例》有关规定，在处理群众来信来访中，采取“四心”工作法，即热心接待、耐心听取、细心核实、真心为民，做好来访人员的思想工作，充分发挥综治、公安、信访、司法等职能作用，注重平时排查和化解各类社会矛盾，把问题和矛盾化解在源头和萌芽状态。
三、开展排查调处到位。该镇群工站牵头调整、充实全镇25个行政村的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，以村为单位，采取上门入户、走访群众、接待来访等办法，摸排隐性和潜在矛盾纠纷。在排查过程中，坚持对的上访户、贫困户、老党员干部、致富能人做到必访，镇群工站每季度对各村信访苗头排站情况汇总、量化，从而为化解突出矛盾奠定基础。
目前，通过充分排查，及时调处，有效化解了矛盾纠纷和信访苗头，为促进柳河经济社会健康、持续发展奠定了良好的稳定基础。
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