在业务办理窗口，张天庆与窗口工作人员进行深入交流，实地查看了办公环境，详细询问危险化学品生产、储存建设项目安全设施设计审查办理全部流程及相关事项，亲身体验服务群众办事实际感受。在服务群众过程中，详细询问申请人夏女士各项登记信息，细心进行录入受理，短短十几分钟，为其批复了危险化学品建设项目安全设施设计审查意见书，夏女士对此次业务的办理结果非常满意。
同时，认真接听群众办理业务咨询电话，详细解答业务办理所需材料、办理程序等问题。现场要求窗口工作人员要始终秉持热心、耐心、细心的态度，进一步优化便利举措，拓宽服务方式，简化办事程序，方便群众办事。
体验活动结束后，张天庆同志召集相关科室负责人和窗口工作人员就如何优化窗口服务工作，更好的推进“一件事一次办”和开展“群众评”工作进行了交流讨论。下一步，方城县应急管理局将持续做好窗口工作，紧盯服务群众的“最后一公里”，聚焦群众所盼所急，厚植为民情怀，推动流程再造，竭力提供优质高效服务，推动优化营商环境向纵深发展。
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