窗口是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是为民服务的前沿阵地。县委第二巡察组对县自然资源局开展常规巡察时，聚焦企业、群众办理不动产登记的“堵点”“痛点”，督促不动产登记中心不断提升“小窗口”服务质量，全力做好服务群众需求的“大文章”。
巡察组着眼办事流程是否优化、服务质量有无改进、群众是否满意等问题，围绕全县优化营商环境工作任务总目标，以巡促改，督促自然资源局和不动产登记中心以便民利企为出发点，完善工作机制，改进工作方案，整合科室职责，创新工作思路，积极化解不动产历史遗留问题，推动营商环境再升级。
加强业务学习，出台指导文件。该局通过组织科室人员学习《关于贯彻落实部发文件精神加快解决不动产登记若干历史遗留问题的通知》、《关于在党史学习教育中开展不动产登记领域“我为群众办实事”实践活动的通知》等文件，结合工作实际，出台了《镇平县自然资源局加快处理不动产登记历史遗留问题的若干意见》，强化为群众排忧解难纾困的思想意识。
聚焦问题研判，完善处置方案。该局对企业办证排查梳理过程中“登记难”、群众办证过程中登记时间长等问题进行分析、分类梳理，做好研判，明确一批、推动一批、解决一批登记难题；对经过多部门协商解决的经典案例，进行收集，为以后类似问题提供办理依据，保障群众重大财产权益。通过及时梳理、查找资料、分析症结点、实地踏勘等方式，化解建设项目跨宗、竣工验收手续不齐全等历史遗留问题。
做好服务优化，落实便民服务。该局通过材料预约受理、容缺受理、延时服务、窗口前移等制度，实现登记业务减材料、减时间、减流程。通过企业专窗服务，通过电话预约，指导材料准备，设置涉企专窗办理企业登记业务，解决企业因资料不符合要求来回奔波问题。
在巡察组和自然资源局的共同推动下，不动产登记中心已为隆锋塑业、泰星机械设备制造等十几家企业上门服务，通过容缺受理等机制，帮助企业办理证件，纾解困难；配合做好问题楼盘化解不动产登记工作，着力化解历史遗留，有效助力了全县营商环境改善提升。
（责任编辑：张丽雯）
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