持续开展作风建设，提高队伍素质。开展作风建设工作，持续解决纪律作风、工作作风、损害城管形象等方面的问题，大力纠正“庸懒散推”行为。完善督察督办机制，突出抓好热线投诉、信访投诉等事项的督查督办，对反复出现的重点难点问题，实施跟踪督办、挂牌督办，直至问题得到彻底解决。修改完善综合考评办法，充分调动每个岗位、每名人员的积极性、主动性，把责任追究压紧压实。
积极回应群众关切、着力解决百姓诉求。一方面提高12345热线办理质量。将市民热线办理工作，做为转变城管作风、加强行风建设、查找城市管理问题、提升城市管理水平的重要抓手。落实“一把手”负责制，建立热线办理考核制度，每月对各科室热线办理工作情况进行排名。另一方面坚持关口前移，主动查找各类城市管理问题。发挥数字化网格巡查队伍的作用，建立主动巡查机制，主动查找工作中的问题。领导干部带头走访服务对象，主动问计于民、问需于民。
提升城市管理“精度”，优化城乡环境。坚持城市管理精细化，以城市治理攻坚战为重点，持续优化城乡环境，坚持精细管理，推行一次性告知制度，简化审批流程，优化工作标准、工作机制、工作方法，重点推进拆违拆临、户外广告整治等，努力营造宜业宜居宜商的城市环境。
下一步，淅川县城市管理局将进一步强化服务理念、主动作为、勇于担当、靠前服务，促进服务企业经常化、制度化，更好地促进全县经济发展。
（责任编辑：张丽雯）
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