强化执法人员素质提升。组织全体执法人员开展执法培训学习，进行在线考法测评，参加全市城管执法系统案卷评查工作，着力提升执法人员业务素质和业务能力，创新城管执法工作理念，改进城管执法工作方式，提升日常城市精细化管理服务水平，努力打造一支依法履职，廉洁务实，人民满意的新时代城市管理执法队伍。
强化服务型城管能力提升。本着“以人为本”的原则，转变工作方法。严格落实“721”工作法(“721”工作法即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头执法，采取疏堵结合、以疏为主的工作方式，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，规范文明执法，彰显“以人为本，服务为先”的城市管理温度;实行首次违法免予处罚，推进包容审慎监管执法，优化法治营商环境。
强化城市管理执法效能。按照习总书记提出的“城市管理要像绣花一样精细，”的要求，实行“一线工作法”，在执法管理中，坚持“马路办公”、柔性执法，通过执法队员包路段的措施，做到问题在路上发现、矛盾在路上解决、形象在路上树立，实现从突击式、运动式、迎检式管理向制度化、常态化、长效化管理转变，从问题成堆的“事后管理”向苗头防范的“事前管理”转变，从劝说式、驱赶式管理向疏堵结合的管理转变，确保精细化管理落到实处。
强化开展民生事项办理。围绕民生热线、群众投诉、人大政协提案办理等方面的意见建议，特别是做好噪声污染等重复投诉的案事件的攻坚办理，快速行动，解决影响居民生活的难点、堵点。痛点问题，以行动诠释执法为民。强化餐饮油烟排查，发现问题立即整改，确保城市管理领域环境污染防治措施到位，不出问题，达到群众满意。
下一步，淅川县城市管理局城管执法大队将持续总结经验，将“执法”与“服务”相结合，充分发挥“721”工作法优势，把优化服务、强化管理、文明柔性执法贯穿城市管理工作始终,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,不断提升综合行政执法的便民实效，持续提升基本公共服务满意度。
（责任编辑：张丽雯）
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