为给企业群众提供更加优质便捷的服务，淅川县城市管理局出台了《淅川县城市管理局政务服务“事前辅导、帮办代办”工作实施方案》，在燃气报使用业务办理上，推行“零跑腿”服务机制，由燃气公司业务系统对接不动产数据中心，对房产过户后的燃气用户实行动态管理，为燃气用户开展帮办代办服务。在行政审批服务中心设立“帮办代办”窗口，选派政治素质高、业务能力强、知识范围广、责任心强、服务意识好的骨干作为帮办代办人员，进驻政务服务大厅，帮助办事群众和企业进行燃气申报、立户、缴费、过户及其他需帮办代办的服务事项。根据具体业务需求，发挥多部门应急联动机制，从受理、辅导、代办等多方面进行详细规划安排，为企业群众提供一站式服务，同时服务水电气过户“一链办理”。通过线上对接、线下走访等形式，为企业群众提供一对一、点对点、面对面”的个性化的贴心辅，导帮办服务，进一步提升建设单位水电气报装便利度，优化市政设施接入服务，让企业群众切实享受到“一次办好”“零跑腿”的优质服务，赢得了企业、群众的一致好评。
“服务无止境，满意无终点”，下一步，淅川县城市管理局将持续深入开展服务优化提升工作，拓宽帮办代办服务的业务范围，为办事企业、群众提供全方位优质用气服务，让企业、群众零跑腿，最大限度地缩减“获得用气”时间，提升燃气用户获得用气的便利度和满意度，进一步增强企业和用户获得用气的便利度和满意度。
（责任编辑：张丽雯）