河南县域经济网南阳讯（程海舟）为进一步提升税费服务水平，切实满足纳税人缴费人合理诉求，解决税费服务中的突出问题，社旗县税务部门紧紧围绕打造“社税无虑”服务品牌建设一流营商环境，在税费服务方式上取得了一定的成效，实现税务服务高质量助推县域经济发展高质量。
一、打造“社税无虑”品牌，税费服务全方位提升服务水平，开展“前置式”服务。成立税收工作小组，对意向落地的重点项目，联合各部门参与项目对接会。为落地项目的税务信息报告、地址变更、涉税风险等专业性问题提供一次性告知“套餐式”服务。业务现场审批，疑难问题当场解决，避免纳税人多头跑、重复找。目前，《办税事项“最多跑一次”清单》已涵盖203项涉税事项，实现“一窗一人”办税模式。纳税人实现了“走进一扇门，办完全部事，最多跑一次”。
提高服务质量，拓展办税渠道。依托自助办税区和自助办税终端成立24小时智慧厅，实现办税“不打烊”。建立集“问、办、查、评、送”为一体的“云教办”、“云帮办”办税服务新模式，致力做到税费业务线上咨询、线上办理、“问办合一”。持续深化“5G+智慧”税费服务方式，定期邀请社会各界税务体验师体验税费办理事项及流程，收集各方意见，探索税费服务方式，拓宽税费办理渠道。
定期开展走访，深化税企交流。依托“万人助万企”，开展税源“优服务、提质效”大走访活动，按照“一户一人，走无遗户”的原则，深入企业了解企业的生产经营情况、纳税情况、信用状况。税政及税源管理部门，密切关注纳税人、缴费人切实需求，根据不同群体需求，不定期举办纳税人学堂、税企交流座谈会，“面对面”集中答疑解惑。持续推广“银税互动”贷款产品，营造和谐诚信征纳氛围，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。提供咨询、辅导、提醒、申报“一站式”管家式服务。
推行特色服务，打响税务招牌。持续推行延时服务、预约服务、志愿服务等特色服务，出具专属《纳税人健康检查报告》，为企业防范风险、健康发展提供便捷。新建立“纳税人母婴室”“纳税人休息室”“纳税人休闲区”，添置婴儿床、报刊栏、消暑急救药品等便民设施，切实让纳税人有“家”一般的归属感。
二、因“企”制宜定政策，专业团队强助力
服务团队点对点，专属服务暖人心。为切实解决企业的涉税难题，畅通税企连接渠道，切实解决企业在发展中遇到的涉税难题，做到政策上引导，业务上指导，优惠上扶持、服务上提质，找准高质量发展的有效途径，助力企业行稳致远，打造更优质的税收营商环境。止2022年，已成立了“支持艾草行业发展”、“生产型出口企业政策支持”“支持牧原集团做大做强做优”、“方唐高速”项目、“支持赊店老酒转型突破”5个专业涉税服务团队，及时进行税收知识更新辅导，定期上门提供税收辅导，不定期开展专项专题政策宣讲，及时解疑释难。目前，已为全县不同企业定制退税指南300余份，开展个性化辅导500余次。
“云端服务”广覆盖，拓面宣辅更便捷。针对服务行业多、纳税人量大、点多、面广这一特点，服务团队充分发挥“云端”宣辅优势，积极开展“非接触式”宣传辅导，从纳税人最关心的涉税事项入手，就组合式税费支持政策业务办理、电子税务局操作指导、社保费征缴政策解读等开展“云上纳税人学堂”，为纳税人宣讲政策，解答疑难问题。目前，已举办5期“云上纳税人学堂”，1500余人次接受培训辅导。
全程跟进“准稳好”，减税降费去负担。认真梳理减税降费政策，持续做好政策运行情况和效果的跟踪分析与反馈，有针对性地开展“一对一”税收知识更新辅导，减少企业纳税风险，减轻企业办税负担。实现减税降费红利账单的精准推送、精准辅导、精准享受，确保把该减的减到位、该降的降到位，进一步盘活企业的资金池，释放企业资金活力，加快转型升级步伐。通过对艾草行业发展、出口企业、牧原集团、方唐高速、赊店老酒5个行业类型的服务，对5个行业提出不同具体服务措施，使其最大限度享受国家政策红利。
三、“税收体检”全方位，助企发展更稳健
完成了自助办税终端的系统升级功能，率先推出《纳税人健康检查报告》服务，发挥税务部门大数据集成优势，对企业一年内的涉税信息进行梳理、分析、审核等“健康筛查”，形成一系列风险疑点，综合企业实际经营情况为纳税人出具专属《纳税人健康检查报告》。接受“体检”的纳税人能够通过该报告，简单迅速了解企业一年内的涉税行为、当前未办结事项，并及时税务健康风险提醒以及权益保障途径，为企业的防范风险、健康发展提供了便捷、有效的指引。
自2022年度以来，该县办税服务厅实现“纳税人健康体检”服务功能，已向纳税人发放“税务体检报告”1100多份，通过“体检”的方式累计为纳税人消除涉税风险300多项，为企业提供了更加直观的税务健康状态反馈和更为精准有效的涉税建议，赢得了纳税人缴费人一致好评。
（责任编辑：张丽雯）