认证工作采取“现场认证+上门确认+微信视频”等多种形式同时进行。服务站工作人员通过微信群发布和电话联系相结合的方式确保每一位应参与认证的退役军人都能及时、准确地接收到认证通知,真正实现了“通知到人,不漏一人”的目标。
现场认证,贴心服务暖民心。在七里园街道退役军人服务站大厅,坐满了排队等候认证的退役军人,服务站工作人员积极了解、掌握优抚对象的生活现状和思想动态,为优抚对象现场答疑解惑,讲解认证步骤,并核对家庭住址、联系电话,确认无误后拍照上传至系统内,有序开展认证工作。
上门确认,真情服务“零距离”。对年老体弱、行动不便、不能出门的人员,服务站工作人员主动上门,“零距离”入户服务,切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题,打通认证服务“最后一公里”。
微信视频,线上认证解民忧。对于在外地的优抚对象,通过微信视频的方式进行线上采集,并发送操作流程,协助引导完成年度认证,便捷、人性化的服务进一步提升了广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。
截至目前,七里园街道已完成对197名优抚对象的年度认证工作,确保了优抚对象数据的及时更新,保证了优抚资金的准确发放。七里园街道退役军人服务站将持续做好优抚对象的精细化、动态化管理,进一步提高对优抚对象的服务质量,为优抚对象常态化、规范化管理打下坚实基础。(高海涛)
责任编辑:张丽雯