完善多元化解机制，护航企业稳定发展。充分发挥人社局、人民法院、司法局、总工会等各部门工作职能，积极构建人社与各部门之间诉、调、裁对接工作机制。与法院联合出台《加强劳动人事争议仲裁与诉讼衔接机制建设的实施意见》、与工会联合出台《关于建立劳动争议裁调对接工作机制实施方案的通知》、创新工作机制，整合多部门优势，在仲裁院和开发区设立“一站式”调解中心和联合调处中心，向群众和企业提供一站式维权服务，不断完善多元纠纷化解机制，今年以来召开多元化解座谈会8次，向弱势群体提供法律援助50余次，积极适用司法确认立案程序15件，联合化解企业劳动纠纷80多件，“一站式接收，一揽子调处，全链条解决”的前端化解工作模式，为企业稳定发展提供了和谐动力。
织密基层调解网络，优化企业发展环境。按照“重心下移，关口前移”的原则，积极推进覆盖城乡的多元化调解组织建设，延伸构建行政村、县级机构、街道（乡镇）、事业单位、规模以上企业、重点区域等层面的劳动争议调解组织，拓展基层争议调解工作领域，实现基层调解组织由点向面转变。通过多方努力，方城县已设立区域性调解组织4个、行业调解组织5个、事业单位调解组织149个、规模以上企业调解组织40个、新业态行业调解组织3个、乡镇（街道）调解组织19个、村级调解组织569个，网络覆盖率达到85%以上，确保一般性劳资纠纷不出厂、群体性劳资纠纷不出镇、简单性劳资纠纷不隔夜。不断优化企业用工环境，助力企业高质量发展，实现了诉源、案源、访源“三源共治”的良好效果，受到了企业和群众一直好评。
倾心开展调解服务，依法维护各方权益。方城县人社局始终将非诉讼解纷机制挺在前面，构建“五位一体”的调解体系，充当劳资矛盾的“润滑剂”，实现息讼解纷，达到案结人和。在处理劳动争议过程中，积极与人民法院、开发区、总工会、行业协会、劳动监察、信访等部门的协作互助，充分发挥裁诉对接、规范用工、法律援助、协商调解等化解涉企纠纷的专业优势，提前介入劳资纠纷，形成调解合力，促进纠纷实质化解，做到维护合法权益与促进企业生存发展并重，让企业和人民群众时刻感受到调解仲裁服务的 " 温度 "。今年以来受理劳资纠纷211件，调解成功187件，调解成功率达89%。不仅有效维护了劳动者的合法权益，也为企业营造了良好的发展环境。
开展政策宣讲活动，营造法治营商环境。依托“人社政策进万家”“调解仲裁法律法规宣传月”等活动，通过印制法律政策汇编、政策宣传页，受理流程服务图等，发布抖音动画视频等方式，深入县域街道社区、先进制造业开发区、人社招聘会现场，开展政策宣讲和宣传活动，助力企业完善劳动用工管理，防范化解劳动关系风险，提高企业职工的法律意识和维权意识。通过与企业劳动者和管理人员面对面交流，为企业和劳动者释法讲法、答疑解惑。企业负责人纷纷表示，入企宣传，不仅让我们掌握了专业法律知识，提高了法治化意识，更让企业充分感受到人社服务温暖，今年以来，深入企业、社区50多家，开展政策宣讲25次，发放书籍、宣传页等9000多份。
下一步，方城县人社局将持续优化工作流程，提高办案质量和效率，充分发挥调解先行优势，公平公正高效的处理争议案件，为办事群众和企业提供更加暖心、更加贴心的调解仲裁服务，进一步发挥调解仲裁在优化营商环境、维护劳动关系和谐与社会稳定中的积极作用。（余书忠）
责任编辑：张丽雯