近日，国家税务总局社旗县税务局工作人员接到李玉梅家属咨询，称其打算房产过户，但因腿脚不便外出困难，这种情况需要如何办理过户？工作人员告知只需准备好相关过户资料，可以直接到家里为其办理业务。随后，税务工作人员携带纸质表单资料，一起前往李女士家里，为其办理过户手续。期间，工作人员认真询问纳税人李女士及其家属房屋出售意愿、房屋套次、婚姻状况、核对李女士提供的资料证件，指导李女士在相关表单上确认并签字按手印。
“上门受理”服务是社旗县税务局掌握纳税人所需所想所急，结合日常办税的实际情况，为特殊群体开展的一项暖心服务。一直以来，该局以纳税人需求为导向，聚焦“快时代”下的慢人群，深入分析税务部门在全面推进高效智能税费服务过程中“慢人群”是否跟得上智能化办税缴费方式转变的“快节奏”，围绕税费服务诉求响应、征纳互动、“枫桥式”税务分局建设等重点工作，将这类特殊人群的智能化过程中的“慢”，逐步转化为纳税人满意度的“满”，真正实现精细化税费服务水平。
下一步，社旗县税务局将继续在推进智慧办税的前提下，在“动作慢一点、语速缓一点、微笑多一点”的服务理念下，不断扩大对老年人等特殊群体的服务范围，不断优化“适老”服务细节，让办税缴费服务兼顾速度的同时更具有温度。（姜蒙蒙）
责任编辑：张丽雯