赭阳街道张庄社区居民李女士近日拨打12345热线反映，其房屋东侧的邻居用柴火和拖拉机堵塞了其家庭的唯一出行道路，导致家人无法正常通行，日常生活受到
民有所呼，我有所应。赭阳街道办事处接到12345热线工单后高度重视，立即将该问题列为急办事项，指派包村领导牵头负责，包村干部及张庄社区支部书记三人组成的工作专班直奔现场，进行实地勘察核实。
经调查，反映人李女士与被反映人徐先生系前后院邻居，李女士一家日常出行必须经过徐先生家门前。现场确认，徐先生确实存在将柴火垛和拖拉机停放于道路上的行为，客观上对李女士一家的出行造成了阻碍。掌握情况后，工作专班当场对徐先生进行了耐心的批评教育与政策讲解，明确指出其行为不仅影响了邻里和睦，也违反了村规民约关于保持公共通道畅通的规定。经过教育，徐先生认识到自身行为的错误，立即动手将堆放的柴火全部清理，并将拖拉机挪移至不影响通行的区域。至此，被堵塞的道路迅速恢复了畅通。
问题解决后，工作专班电话回访了反映人李女士，告知处理结果。看到出行恢复如常，李女士对处理效率表示满意，对街道和社区干部的工作表示认可与感谢。
此次12345热线诉求的快速圆满解决，充分体现了赭阳街道“接诉即办、为民解忧”的工作理念。街道相关负责人表示，将继续发挥12345热线的“连心桥”作用，紧盯群众急难愁盼问题，主动作为，靠前服务，不断提升基层治理效能和居民的满意度、幸福感。（蒋金磊 耿小璠）
责任编辑：张丽雯