创新服务方式,迈出便民“最先一公里”
该所立足财政工作实际谋创新,解放思想、担当作为,持续优化乡镇财政工作机制与方法,健全服务体系,提升服务条件与质量,充分发挥财政职能,增强协同治理能力。
大力发扬 “店小二” 精神,转变职能、强化服务,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。日常工作中,对照标准分解任务、细化责任,依规高效落实;定期组织谈心谈话,改进工作作风、优化服务态度,擦亮财政服务品牌。
创新发展思路,走好个性服务“中间一公里”
该所规范具体业务操作流程,对各类专项资金实行“快速拨付、同步监管”,确保直达资金第一时间到达群众及相关企业手中。
主动搭建政企沟通桥梁,收集企业对营商环境的意见建议,畅通沟通渠道,助力企业对接资源、拓展业务链条。对企业诉求快速响应、接诉即办,联合相关部门妥善解决问题,对群众与企业反映的重要事项,抓紧办理并及时反馈结果。
创新服务理念,跑完优化服务“最后一公里”
该所坚持 “四下基层”,融合 “约访制度”“马上就办” 等工作精神,推行 “无事不登门、有事高效办” 模式:定时与企业负责人面对面沟通,当场协调处理、解释受理问题;对暂无法解决的事项,明确解决时限并做好解释,争取企业理解,确保服务闭环。落实“简单问题当时办、复杂问题限时办”机制,为企业提供高效便捷服务,加快问题解决方案落地,跟进后续结果,切实提升企业满意度。
同时,该所加强能力作风建设,打造一流服务队伍:严格执行文明办公制度,将各项制度与职责上墙;财政干部以热心、耐心服务办事群众与企业,对非职责范围内事项做好转办衔接。
今后,涅阳街道财政所将以优化营商环境为契机,持续创新政务服务水平,坚持“放、管、扶”三管齐下,打出“完善机制、健全制度、便民利企”组合拳,全力打造稳定、公平、透明的营商环境,为地方经济稳定增长与高质量发展保驾护航。(刘小正 苏豪迪)

责任编辑:张丽雯
