畅通民情渠道，让群众“有处说话”。“以前觉得人大代表离得远，现在出门就能反映问题，真是太方便了！”家住营坊社区的李阿姨深有感触。为打通联系群众“最后一米”，街道人大工委构建“联络室+网格+民情员”三位一体履职矩阵，将代表编入社区微网格，设立固定接待日，开通微信群等线上诉求渠道，让群众随时随地能找代表、说心事。代表们化身社区里的“贴心人”，在便民市场与商户聊经营难题，在小区广场听居民谈生活困扰，在独居老人家中问养老需求。对收集到的诉求，实行“一人一档”，分类梳理形成需求清单，确保“民意”有回应，让联络室成为收集民情的“前哨站”、服务群众的“连心桥”。
聚焦急难愁盼，把小事“办实办好”。“坑洼路变平坦了，积水点消失了，推着轮椅送老人出门再也不用绕路了！”看着家门口焕然一新的小巷，李阿姨的笑容格外真切。此前，多位代表在走访中发现，辖区3条背街小巷路面破损、排水不畅，严重影响居民出行。代表们多次实地勘查，收集20余条居民意见，牵头召开专题座谈会，协调街道办、住建等部门制定改造方案，施工期间每周现场督导，紧盯工程质量与进度，最终让“堵心路”变成了“顺心路”，惠及500余名居民。针对辖区老年人多、就医不便的问题，街道人大联合社区卫生服务中心打造“人大代表健康驿站”，邀请县医院专家每月定期坐诊，为65岁以上老人开展免费体检，组建家庭医生团队上门提供健康监测、用药指导。“在家门口就能看专家，不用跑大医院排队，真是解决了我们的大难题！”刚做完血压检测的王大爷连连称赞。
闭环督办落实，让民生“件件有果”。“反映的问题不仅有回音，还能跟踪进度，真是把我们的事放在了心上！”这是辖区群众对代表履职的普遍评价。街道人大建立“收集-交办-督办-反馈”闭环机制，对群众诉求实行限时办理，代表全程跟踪督办，定期向群众反馈进展；对办结事项，主动上门征询满意度，形成“提出-办理-评价-改进”的良性循环。无论是背街小巷改造、健康服务升级，还是人居环境整治，代表们始终坚持群众满意是第一标准，不解决问题不松手。截至目前，街道人大代表累计收集群众诉求百余件，解决道路破损、人居环境整治等民生实事80余件，群众满意率达100%。一件件民生实事的解决，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
社区虽小，承载民望；基层虽微，连着民心。赭阳街道人大代表始终以实干为笔、以民生为墨，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。下一步，街道人大将继续聚焦群众需求，创新履职方式，让每一份民意都被听见，每一个问题都被解决，在推进基层治理现代化的道路上，持续绘就幸福赭阳的美好画卷。（蒋金磊 关升）
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