河南县域经济网讯 近年来，朱集镇锚定基层治理体系和治理能力现代化目标，以网格化治理为根基，创新淬炼“收-分-派-访”全流程闭环机制与“排-调-帮-宣”多元化服务体系，形成独具特色的基层治理“八字工作法”。
一、贴心“收”，全域贯通诉求渠道搭建“线上+线下”立体化受理网络，线上推广“扫码即报”系统，覆盖矛盾纠纷、安全生产等6大类诉求，今年通过二维码受理35件；线下283名网格员每人每日走访15户以上，建立“民情日记”，累计收集有效意见建议123条，解决民生问题58件，实现群众诉求“应接尽接、无死角覆盖”。
二、用心“分”，科学分级精准施策
创新“小微、一般、复杂、重大”四级分类标准，明确处置主体与时限：小微类事项1个工作日内办结，一般类事项3个工作日内处置，复杂类事项由镇综治中心牵头专项调解，重大类事项启动风险研判会议，由镇民政、司法、农业等8个职能部门联合设立的“一站式”矛盾纠纷调解中心联研联判，确保“一类一策、高效处置”。
三、尽心“派”，精准分流强力督办
按照分类标准定向派发处置工单26张，平均响应时间压缩至1小时。建立“网格员督办、综治中心督办、党政班子督办”三级机制，累计发出督办单35份，成立专项工作组解决企业用地等重大问题，推动高吕庄村土地流转纠纷等疑难事项妥善化解。
四、暖心“访”，闭环问效筑牢民心
落实“三级回访”制度，网格员5日内核查处置效果，烟农等群体满意度达98%；网格长10日内复核复杂事件，防止矛盾反弹；综治中心月度抽查20%案卷，纳入年度考核，整改流程不规范问题3项，确保“事事有回音、件件有着落”。
五、细心“排”，全域排查防患未然
网格员每日开展“六查六看”专项行动，排查坑塘、危房等重点部位328次，整改用电隐患35户；化解家庭矛盾29起，结对帮扶留守老人128人次；督促企业整改消防隐患17项，实现风险隐患“早发现、早处置”。
六、诚心“调”，多元化解矛盾纠纷
建立“网格调解+专业调解+司法调解”三调联动机制，网格员运用灵活技巧调解邻里纠纷24起；邀请法律顾问、“五老”人员参与复杂纠纷调处，协助申请法律援助5件，90%矛盾在村级化解，信访量同比下降42%。
七、实心“帮”，精准服务赋能发展
一方面实施“三暖服务”工程，开展温暖助老，为独居老人代购药品56次，协助办理养老认证32人。开展温暖助残，帮助精神障碍患者23人次定期服药，申请护理补贴8人。开展温暖助困，为脱贫户推荐就业岗位23个，其中20人实现稳定增收。另一方面聚焦产业发展，为19家货架企业匹配技术工人，协调签订供应协议23份，企业生产成本降低15%；推动327户农户流转土地建成连片烟方9处，2025年烟叶收购量预计达200万斤，创历史新高。
八、倾心“宣”，政策宣讲入脑入心
开展“法律进网格、政策进家庭、安全进企业、文明进乡村、技能进田间”的“五进”宣传活动，举办《中华人民共和国民法典》讲座12场次，发放宣传册2000份；逐户宣讲医保缴费等政策，覆盖率达100%；指导企业开展消防演练6次，组织农业专家培训烟叶种植技术3场，实现政策法规、技能知识“精准滴灌”。
下一步，朱集镇将持续深化“八字工作法”实践，完善数字化治理平台，培育“和议角”调解品牌，以“小网格”撬动“大治理”，推动基层治理再提质、再升级，为全县高质量发展高效能治理注入强劲动力。
责任编辑：张丽雯