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    卧龙区梅溪街道:贴心服务高龄老人 现场帮办避免“二次跑腿”

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    日期:2026-08-11 15:42:28    来源:河南县域经济网    
             河南县域经济网讯 高龄补贴申报认证工作是南阳市卧龙区梅溪街道建中社区民政服务的日常内容之一,全年持续开展。8月10日,辖区内一位80周岁以上老人在家属陪同下来到社区服务大厅办理相关手续。社区民政专干全程热情接待、耐心指导,以实际行动将便民服务落到实处,确保前来办理的老人及家属“只跑一次、一次办好”。
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            办理现场,民政专干主动迎前服务,仔细核对老人的身份证、户口本、银行卡等申请材料,发现材料不全或填写有误时,第一时间协助复印补齐、指导更正,确保材料一次性审核通过。针对老年人不熟悉智能手机操作的难题,专干手把手帮助老人完成线上人脸识别认证,并耐心解答家属关于补贴标准、发放时间等疑问,做到有问必答、有难必解。“原本担心自己弄不好还要再跑一趟,没想到工作人员这么细心,一会儿就全办好了!”陪同老人前来的家属连连称赞。
            依托网格化管理机制,社区提前通过网格群、电话等方式分批通知错峰办理,有效避免人员拥堵和等待过久。建中社区负责人表示,将继续优化窗口服务流程,以“主动服务、靠前服务”为标准,让惠民政策落实更有速度、更有温度。(李昱颖)
    责任编辑:张丽雯

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