河南县域经济网讯 为切实做好农业保险惠民“后半篇文章”，精准掌握农户参保体验、理赔落实情况，杜绝“重参保、轻服务、疏回访”问题，8月13日，湍东镇组织农办工作人员到村里开展农业保险入户回访核查工作，以扎实回访护航农业稳产增收。
回访过程中，工作人员耐心倾听农户诉求，主动回应群众疑问，用接地气的语言再次细致讲解农业保险理赔标准、报案流程、新增险种、来年参保注意事项等关键内容。针对部分农户反映的政策理解不透彻、报险流程不熟、地块信息登记存疑等问题，现场逐一记录、当场答疑、即时整改，对需要协调解决的问题建立台账、明确时限、跟踪督办，确保群众反映的件件有回应、事事有着落。
同时，工作人员积极收集农户对农业保险工作的意见建议，详细记录群众在参保缴费、查勘定损、赔付时效、服务态度等方面的真实反馈，精准掌握当前农业保险工作短板弱项，为后续优化服务、完善工作机制提供真实依据。通过面对面回访，进一步拉近了干群距离，有效化解了群众心中疑虑，切实提升了农户对惠农保险政策的知晓率、认可度和满意度。
下一步，湍东镇将持续把农业保险常态化回访、动态化核查、精细化服务贯穿全年工作始终，坚持问题导向、结果导向，以回访促整改、以整改促提升，不断补齐服务短板、优化服务流程，真正把农业保险惠民实事办细、办实、办好，切实筑牢粮食安全底线，为全镇农业高质量发展和乡村振兴保驾护航。(庞甜甜)
责任编辑：张丽雯