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    卧龙区武侯街道:守好网格“小阵地” 做好邻里“解铃人”

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    日期:2026-08-31 09:22:04    来源:河南县域经济网    
             河南县域经济网讯 崔荣蕊是武侯社区第四网格网格长。扎根网格一线以来,她恪尽职守、实干为民,抓实网格巡查、矛盾调解、民生服务等各项工作,全力守护辖区平安,促进邻里和睦。
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            她坚持常态化入户走访、网格全域巡查,逐户摸排居民生活现状,细致收集群众诉求,动态更新住户基础信息,对安全隐患、邻里苗头性矛盾做到早发现、早介入、早处置。第四网格老旧小区集中,房屋建成年代久远,给排水管网老化锈蚀,管道渗漏、下水堵塞问题高发,由此引发的邻里纠纷成为基层治理突出难题。
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            网格内两户上下楼邻居,因共用下水主管道老化漏水积怨较深。管道反复渗漏,楼下住户室内墙面受潮起皮、墙体受损;楼上居民认为损坏并非自家使用导致,不愿承担维修责任;楼下住户认定楼上排水行为造成自家财产受损,双方各执一词,多次发生争执,关系僵持,漏水问题长期悬而未决。
            接到居民求助后,崔荣蕊第一时间赶赴现场实地勘查,逐层逐段排查管道,确认漏水根源为公共下水管道整体老化破损,仅做局部补漏只能短暂缓解症状,无法彻底根治渗漏隐患。为解开双方心结,她采取“背靠背”调解模式,多次分别上门沟通,耐心倾听双方诉求,讲清老旧管网权责划分,疏导对立情绪,逐步打消居民思想顾虑。同时主动对接专业施工人员上门勘测,对比遴选维修方案,核算维修相关费用,多方来回斡旋协调。经过多轮耐心劝说,两户居民最终达成一致意见,共同配合完成老旧下水管道整体更换,同步对楼下受损墙面开展修复处理。困扰两家多年的漏水顽疾得到彻底解决,长久积攒的邻里积怨也随之化解。
            日常工作中,崔荣蕊始终践行“小事不出网格、大事不出社区”工作原则,用心调处各类邻里纠纷,扎实开展政策宣传、困难群体帮扶等民生实事,用细致贴心的服务拉近干群距离,以脚踏实地的实干筑牢基层治理防线,充分展现出新时代网格工作者务实担当、甘于奉献的良好风貌。(刘阳)
    责任编辑:张丽雯

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