聚焦民生诉求，办好群众身边小事。小网格承载大民生。入户走访既是信息采集的过程，也是倾听民声的契机。网格员主动收集群众急难愁盼，重点关注邻里纠纷、生活帮扶、意见建议等群众身边的“微小琐事”。简单问题就地协调处置，复杂问题登记上报、闭环跟进反馈，把矛盾隐患化解在网格内部，把便民服务送到群众家门口。
建强网格队伍，激活基层治理效能。街道立足辖区实际，细化划分治理片区，科学优化网格布局。持续建强网格员队伍，明确网格员巡查走访、隐患排查、民情收集、矛盾调解、政策宣传、便民服务等岗位职责，形成“一格一员、全域覆盖、责任到人”的网格化治理格局，打通基层服务群众“最后一公里”。
下一步，文峰街道将持续深化网格化精细治理模式，完善巡查、上报、处置、反馈闭环工作机，提升网格员业务能力，用心用情回应群众各类诉求，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（张玉瑾）
责任编辑：张丽雯