随着时代的发展，旅客的出行脚步更加便利，诉求上也从原来的走得了转向了，走得好，为了更好的服务旅客，服务旅客永远不打烊。我们都尽心尽力的为旅客服务。守护每位旅客旅途的美好是我们的责任。人民铁路为人民，永远是我们不变的初心，将旅客的小事当做大事来对待的态度，才能让旅客真正的感受到出行的暖心，服务细节让旅客体验更美好。广州二队二组为了适应这一要求和标准，按照车队的统筹安排，利用库内整备，途中（夜间）大区间进行卫生突击，达到和保持窗明地净卫生无死角的标准，更好的为广大旅客营造一个舒适的旅行环境和休息空间。
为确保列车食品安全，防止食物中毒事故的发生，广州二队二组进一步对餐售岗位作业标准和操作程序进行了再次学习，为了保障食品绝对安全，坚决杜绝隔夜、隔顿二次销售和规范经营，每趟车始发前，对餐、售人员再次进行班前会，提醒和传达上级新的指示和要求，落实食品安全，首问首诉制，文明售货等注意事项，对餐料进行认真清点核对，并签字确认，杜绝私进违规进料的发生。途中列车长利用巡视负责监督检查的“一货一签” 制度的落实，每餐一清一消，终到和折返站对餐车炉灶台面、墙壁、排烟罩、烟道和烟筒口油垢进行清除、保持清洁，做到无油垢，作业台面干净清洁，对刀、板、墩、盆、冰箱等生熟分用并有标记进行检查。为了应对突发事件，掌握食品卫生事件处置方法，建立列车食物中毒报告制度，发生突发事件第一时间上报并按程序组织处理，防止发生次生事件。
近期疫情存在多点爆发，广州二队二组，严格执行疫情防控措施，要求乘务人员出乘必须落实“三件套”的规范佩戴，对出现的不规范佩戴进行严格考核，并且写出深刻检查，起到警钟长鸣。同时对专职消毒员进行严格培训，对配比浓度和消毒场所如何消毒进行考核，合格担任消毒职务。乘务中对突发出现的疑似阳性旅客，密接者和次密者按照段防控办、车队制定的预案进行登记、消杀、交接防止发生次生感染，聚集性感染，因组织不当发生的感染再次发生。
列车有终点，服务无止境，广州二队二组全体乘务人员将以饱满的精神面貌迎接四面八方的客家人回家，服务细节让旅客体验更美好。
（责任编辑：张丽雯）
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